Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der mediarelation e.K.
Für alle Bestellungen bei der mediarelation e.K. (im nachfolgendem „mediarelation e.K.“ genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden Bedingungen zum jeweils aktuellen Stand. Diese Vereinbarung ist solange gültig, soweit es keine weiteren Absprachen zwischen dem Kunden und mediarelation e.K. gibt. Von diesen Bedingungen abweichende Geschäftsbedingungen des Bestellers erkennt mediarelation e.K. nicht an, es sei denn, der Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Bedingungen gelten auch dann, wenn mediarelation e.K. in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Bedingungen abweichender Geschäftsbedingungen des Bestellers die Leistung an den Kunden vorbehaltlos erbringt.
1. Vertragsschluss
1.1 Das mediarelation e.K.- Angebot ist unverbindlich, als Kunde geben Sie mit der Absendung Ihrer Bestellung im letzten Schritt des Bestellprozesses ein verbindliches Kaufangebot ab.
1.2 Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine automatisch/manuell generierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten wiedergibt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Vertragsannahme dar. Ein Vertrag kommt erst durch Zusendung einer gesonderten Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der Ware zustande. In der Bestellbestätigung fordern wir Sie bei Vereinbarung von Vorkasse per Banküberweisung zur Zahlung innerhalb von 7 Werktagen auf.
1.3 Die Bearbeitung Ihres Auftrages beginnt, sobald der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung vollständig unserem Konto gutgeschrieben wurde. Bei einer Bezahlung per Kreditkarte oder Paypal wird der Bestellwert (inkl. möglicher Versandkosten) direkt abgebucht.
1.4 Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung trotz Fälligkeit nicht bis zu einem Zeitpunkt von 7 Tagen nach Absendung der Bestellbestätigung unserem Konto gutgeschrieben wurde, können wir von dem Vertrag zurücktreten mit der Folge, dass Ihre Bestellung hinfällig ist und uns keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für beide Seiten ohne weitere Folgen erledigt.
2. Widerrufsrecht
Besonderer Hinweis:
Das nachstehende Widerrufsrecht besteht nicht für Waren gemäß § 312d Abs. 4 BGB. Hierunter fallen Waren, die nach individuellem Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
Sofern der Kunde ein Unternehmer ist, d. h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Die gesetzliche Haftung aufgrund von Mängeln bleibt hiervon unberührt.
2.1 Nachstehend erhalten Sie die gesetzlich erforderliche Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufrechts:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mediarelation e.K., Bayernstrasse 19, 91325 Adelsdorf, Tel.: +49 9195 88 69 156, Fax: +49 9195 92 52 58, E-Mail: horst.gebessler@mediarelation.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte senden Sie die Waren an:
mediarelation e.K.
Bayernstrasse 19
D-91325 Adelsdorf
Ende der Widerrufsbelehrung
3. Änderungen, Neuanfertigungen auf Kulanz (mediarelation e.K.-Zufriedenheitsgarantie)
3.1 Erstbestellern gewähren wir unsere mediarelation e.K.-Zufriedenheitsgarantie für eine Erstattung von Änderungskosten bzw. für einen Ersatz (sofern eine Änderung nicht durchführbar ist) im Falle eines nicht passenden Maßartikels. Dies gilt ausschließlich bei vorheriger Maßdatenaufnahme durch das mediarelation e.K.-Team oder einem anerkannten mediarelation e.K.-Partner. Die mediarelation e.K.-Zufriedenheitsgarantie greift nicht bei eigens verschuldeten Messfehlern oder falsch angelegten Maßprofilen und muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.
Voraussetzungen:
Der Kunde muss aktiv zur Fehlerbestimmung beitragen. Das schließt die Einsendung aussagekräftiger Fotos, die Angabe von (neuen) Maßangaben (Veränderung in cm) sowie die zeitnahe Beantwortung etwaiger Rückfragen ein. Sofern wir eine Rücksendung der nicht passenden Ware zur Reklamationsbearbeitung einfordern, muss diese unverzüglich, ausreichend frankiert zusammen mit den neuen Maßangaben zurückgeschickt werden. Reklamationen im Rahmen der mediarelation e.K.-Zufriedenheitsgarantie sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, an uns heranzutragen.
4. Preise und Zahlungsmöglichkeiten
4.1 Die angegebenen Preise für alle Produkte sind Endpreise, das heißt, sie verstehen sich inklusive 19% deutscher Mehrwertsteuer. Falls sich der Mehrwertsteuersatz in Deutschland ändert, sind wir berechtigt, den Preis dementsprechend zu ändern.
4.2 Neben dem angegebenen Endpreis für das jeweilige Produkt werden mit Ausnahme der Versandkosten bei einem Bestellwert von unter 100 EUR keine weiteren Aufschläge in Rechnung gestellt. Die Versandkosten werden pro Bestellung extra angeführt. Unsere Produkte werden nur innerhalb der EU ohne Zollgebühren versendet.
4.3 Sie können aus folgenden Zahlungsarten wählen:
Vorkasse
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Vorabüberweisung auf unser Bankkonto
5. Lieferung/Versandkosten/höhere Gewalt
5.1 Unsere maßgefertigten Peppies Dream Factory-Produkte werden in der Regel innerhalb von ca. vier bis sechs Wochen ausgeliefert. Die Lieferzeit kann jedoch nicht garantiert werden. In einigen Fällen kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern, wenn zum Beispiel der betreffende Stoff gerade nicht verfügbar ist. Wir unternehmen alles in unserer Macht stehende, um unsere versprochenen Lieferzeiten einzuhalten.
5.2 Die Versandkosten betragen 7,90 EUR, ab einem Bestellwert von 300,00 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Der Versand nach Österreich und in die Schweiz kostet 17,90 EUR. Nähere Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter Versand.
5.3 Im Falle von höherer Gewalt kann der Vertragsschluss entweder als rechtlich annulliert, ohne Entschädigungsverpflichtungen für mediarelation e.K. oder den Kunden, angesehen werden, oder die Lieferzeiten werden entsprechend der Art der höheren Gewalt verlängert. mediarelation e.K. betrachtet als höhere Gewalt: Streiks, Krieg, Mobilmachung, Akte des Terrors, Arbeitsniederlegungen, Transportbehinderungen, einschränkende Maßnahmen in der Handelspolitik, das Ausbleiben von Lieferungen oder überfällige Lieferungen der Zulieferer von mediarelation e.K., Naturkatastrophen und im allgemeinen alle Umstände, Ereignisse, Gründe und Konsequenzen außerhalb unserer Kontrolle.
6. Gewährleistung und Toleranzen
6.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Als unser Kunde sind Sie für die angegebenen Maße verantwortlich. Falls die Maße oder das Design des maßgeschneiderten Produkts nicht mit den angegebenen Maßen aus anderen, als den unten aufgeführten Gründen entsprechen, bieten wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe der Kosten einer professionellen Änderung an oder ein neues gleichwertiges maßgeschneidertes Produkt (sofern eine Änderung nicht möglich ist).
6.2 Unsere Ware wird einer sorgfältigen Kontrolle unterzogen. mediarelation e.K.-Produkte, die für Sie auf Absprache angefertigt werden, werden immer nach den Angaben gefertigt, die Sie uns gegeben haben. Toleranzen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
In Einzelfällen kann es bei Stoffen, Leder, Garnen, Knöpfen o.ä. zu Abweichungen in Farbe, Haptik oder Struktur kommen. Diese beruhen auf Fertigungstoleranzen unserer Lieferanten, auf die wir keinen Einfluss haben. Derartige Material- oder Sortimentsänderungen stellen keinen Mangel dar.
Wir bemühen uns, stetig die Qualität und das Design unserer Ware sowie unserer Webseite zu verbessern. Sollten andere Probleme als die beschriebenen auftreten, so bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich für Sie zu beseitigen, da wir unseren Kunden den besten Service bieten wollen.
7. Gutscheine
7.1 Aktionsgutscheine sind nur in dem angegeben Aktionszeitraum gültig, nicht übertragbar, nicht kombinierbar und können nicht in bar ausbezahlt werden. Einzelne Produkte können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen werden. Ein Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn die bestellte Ware ganz oder teilweise retourniert wird.
7.2 Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwandt werden und können nicht in bar ausgezahlt werden. Ein Geschenkgutschein ist übertragbar, für die Einlösung des Gutscheins finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Anwendung.
7.3 Der Bestellwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Eventuelles Restguthaben kann nicht erstattet werden.
7.4 Bei einem Bestellvorgang kann immer nur ein Aktionsgutschein oder ein Geschenkgutschein gelöst werden.
7.5 Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht sonstiger nicht legaler Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Freischaltung, Anrechnung oder Auszahlung des Gutscheins.
8. Service
Sie können unseren mediarelation e.K.-Service werktags, von Montag bis Freitag 10 bis 18 Uhr per Email an chris@mediarelation.de erreichen. Anfragen, die bei uns per Email eingehen, beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Selbstverständlich können Sie uns während der oben genannten Zeiten auch telefonisch unter 09195 / 4860 erreichen. Für Ihren Anruf entstehen Kosten gemäß den Tarifbestimmungen Ihres Anbieters.
9. Datenschutz, Adressenänderung und Urheberrecht
9.1 Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass auch die im Kaufvertrag mit enthaltenen personenbezogenen Daten in Erfüllung dieses Vertrages von uns automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden. mediarelation e.K. ist für die persönlichen Informationen, die uns von unseren Kunden mitgeteilt wurden, verantwortlich. Diese werden nur dafür verwendet, die Kundenbeziehungen zu verwalten. Weder persönliche Informationen noch Emailadressen werden an Dritte weitergegeben.
9.2 Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden.
9.3 Der gesamte Inhalt der Webseite einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Geräuschen, Illustrationen, Software, Pläne, Skizzen oder sonstige technische Unterlagen sind ebenso wie Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen unser geistiges Eigentum. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet. Alle auf der Webseite verwendeten Markenzeichen sind – soweit nicht anders angegeben – unsere Markenzeichen. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.
9.4. Bei vielen unserer Artikel ist das „Design geschützt“ .
10. Anwendbares Recht Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
10.1 Für sämtliche Rechtsverhältnisse oder andere rechtlichen Beziehungen mit uns gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN- Kaufrechts ist ausgenommen.
10.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit rechtlich zulässig vereinbar – Erlangen. mediarelation e.K. ist jedoch auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
10.3 Sollte eine der vorliegenden Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt, und die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine Regelung zu ersetzen, die der ursprünglichen Absicht der Vertragsparteien möglichst nahe kommt.
Informationen zur Online-Streitbeilegung:
Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitstellen. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen. Die OS-Plattform wird unter folgendem (Link erreichbar sein)[http://ec.europa.eu/consumers/odr].